Levering en Retourneren

Levering

Bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1 tot 2 werkdagen overgedragen aan PostNL.

Mochten wij producten niet op voorraad hebben zullen wij deze zo snel mogelijk produceren. Mochten de lasersnij machines druk bezet zijn kan het voorkomen dat de zending pas na 2 werkdagen gereed kan zijn. Wij zullen altijd ons uiterste best doen om de bestelling zo snel mogelijk af te ronden.

Zodra u een email heeft ontvangen waarin uw bestelling is bevestigd en de betaling is voldaan, zal de bestelling klaar worden gemaakt voor verzending. Wanneer de bestelling onderweg is, wordt er een email gestuurd met daarin de verzendgegevens.

Verzendkosten

  • De verzendkosten voor een brievenbuspakket bedragen €4,95.
  • De verzendkosten voor een normaal pakket bedragen €6,95.

Leveringsdatum

Als de koerier het pakket probeert af te leveren maar er niemand aanwezig is, zal er een tweede leverpoging worden gedaan op de eerstvolgende leverdag. Wanneer ook deze poging mislukt, zal de koerier een bericht in uw brievenbus achterlaten met informatie op welk postkantoor of servicepunt de bestelling kan worden opgehaald. Wanneer de bestelling niet binnen het termijn wordt opgehaald, wordt deze aan ons geretourneerd. De extra verzendkosten die hieraan zijn verbonden, worden doorberekend.

Afhalen

De producten kunnen ook gratis worden afgehaald op afspraak! Omdat wij niet elke dag aanwezig zijn is het handig om via de mail eerst een afspraak te maken, of kijk op de contactpagina van Luxigo voor de actuele openingstijden per week.

Ruilen of retourneren

Wilt u een ander artikel ontvangen, andere kleur, andere maat of misschien liever uw geld retour? Dat is geen probleem. Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail (info@HoutenDierenkoppen.nl) met daarin uw wensen. Als de bijgeleverde pakbon bij de retourzending zit kunnen wij hem gemakkelijker verwerken zodra deze bij ons binnen is gekomen.

Hoe werkt een retour-afhandeling?

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail om uw retourzending aan te melden;
  2. Wij sturen retourinstructies met een retourlabel;
  3. U stuurt uw product(en) vervolgens binnen 14 dagen terug naar het retouradres;
  4. Product dient in ongebruikte staat te worden verzonden met de bijgeleverde pakbon of de bestelling bevestiging.
  5. Wij beoordelen en verwerken uw retour. Indien akkoord, storten wij het geld terug.

Alleen onbeschadigde en ongebruikte producten
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product in onbeschadigde en ongebruikte toestand retour te worden gezonden in de originele verpakking.

Geld terug?
Indien u aan de hierboven omschreven voorwaarden voldoet, zullen wij indien gewenst het aankoopbedrag van de bestelling inclusief de verzendkosten naar het leveringsadres terugstorten op uw rekening. De retourkosten zijn hier dus niet bij inbegrepen. Als een verzonden bestelling wordt geretourneerd omdat deze tijdens zending is beschadigd of omdat er verkeerde informatie op de site stond vermeld bij het product, worden ook deze retourkosten vergoed. Mocht de zending om andere redenen worden geretourneerd, heeft HoutenDierenkoppen.nl het recht om de retourkosten in rekening te brengen. Bij retour van een slechts een deel van de bestelling worden de verzendkosten naar het leveringsadres niet teruggestort.

Wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door schuld van de klant (anders dan die van HoutenDierenkoppen.nl of de leverancier van het product) is beschadigd, behoudt HoutenDierenkoppen.nl zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren.

Verzendkosten retourzending
Als een verzonden bestelling wordt geretourneerd omdat deze tijdens zending is beschadigd of er verkeerde informatie op de site stond vermeld bij het product, worden ook de retourkosten vergoed. Mocht de zending om andere redenen worden geretourneerd, heeft HoutenDierenkoppen.nl het recht om de retourkosten in rekening te brengen.

Retouradres:
HoutenDierenkoppen.nl
Rotterdamseweg 370A10
2629HG Delft
Nederland